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新版来客网相关咨询!

2018-08-27 16:37

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我可以用原帐号和密码登录吗?

老会员在登录界面输入手机号(或会员名)、密码、图形验证码即可登录,如果忘记密码,可通过手机验证码登录,登录后请重新修改密码即可。



我的来客币还在吗?

老会员个人帐户中的来客币一直还在的,你登录来客网后可以进入个人帐户查看余客和来客币变动清单。


商家会收回我的来客币吗?

1、部分商家送给会员的来客币,不会重新收回。

2、个别商家与来客网约定收回来客币的规定:

(1)会员账户中的来客币来源只来自于一个商家;

(2)个人账户从未兑换过礼品或其他支出;

(3)会员三年内从未登陆来客网。 如同时满足以上三种情况,来客网和商家都认定为此会员帐户为僵尸帐户,为不至于商家无谓浪费营销成本,来客网与商家有合同约定,可以收回这部分来客币回到商家的企业帐户中。

3、来客网声明:部分媒体或合作商家的自媒体未经来客网同意或未和来客网沟通,擅自发布来客币会清零等文章,均为错误的解读了来客网和商家的合作方式,文章内容都是无效的。只要你的账户不是一个僵尸账户,你的来客币就是永久有效的。


我在老版来客网兑换的礼品,至今还没收到,我的订单会作废吗?

在老版来客网兑换的礼品,如果你还没收到,我们分二部分处理:
一部分订单已正常处理,应该在途状态,请你耐心等待收货;
另一部分,因为系统原因或会员下单时没有提交收货信息,我们没法发货也联系不到会员,这部分订单在老版中已作取消订单处理,相应来客币已全额返到你的个人帐户。你可以登录新版来客网在个人中心中查看本人帐户的余额变动情况。


新版来客网和老版来客网的礼品有什么不一样?

新版来客网礼品供应方面最大的特点是增加了很多充值类的电子卡券,同时实物礼品方面,也入驻了不少知名品牌。 从老版来客网移到新版来客网的礼品,兑换礼品的来客币额度已大幅度下降。


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